Regulamento interno
Garantia Condicional de Resultado
Versão vigente desde 30 de junho de 2026.
1. Quem oferece e a quem se aplica
A garantia é oferecida pela Astrologia da Nova Era, CNPJ 41.448.731/0001-81, às consumidoras que adquirirem diretamente um plano elegível do Viver de Mapa Astral pelos canais oficiais a partir da data de vigência deste regulamento.
Esta é uma garantia comercial adicional e não substitui nem limita o direito legal de arrependimento de 7 dias ou outros direitos previstos na legislação brasileira.
2. Resultado coberto
Para este regulamento, “destravar a leitura e atender” significa demonstrar capacidade de:
- organizar e produzir uma leitura estruturada de mapa astral conforme o método ensinado; e
- conduzir ao menos um atendimento completo, real ou simulado, seguindo o roteiro e os critérios pedagógicos do programa.
Renda, faturamento, quantidade de clientes e prazo para construção de carreira não integram o resultado garantido, pois dependem de fatores externos à formação.
3. Primeira etapa — 90 dias
Contados da liberação do acesso, a aluna deverá:
- assistir a 100% das aulas obrigatórias disponibilizadas para o percurso principal, conforme os registros da plataforma;
- concluir todas as atividades, exercícios, leituras e entregas marcadas como obrigatórias;
- aplicar o método e produzir as evidências solicitadas durante o programa;
- participar das ações obrigatórias de suporte ou avaliação previamente informadas; e
- guardar arquivos, formulários, capturas de tela e demais comprovantes datados.
Conteúdos opcionais, aceleradores e materiais complementares não são requisito, salvo quando uma atividade for expressamente indicada como obrigatória no percurso principal.
4. Pedido de ativação
Se o resultado ainda não tiver sido alcançado, a aluna deverá solicitar a ativação pelo WhatsApp oficial +55 51 99881-1010 entre o 90º e o 97º dia após a liberação do acesso, enviando os comprovantes da primeira etapa. Se faltarem documentos sanáveis, será concedido prazo de 5 dias úteis para complementação.
5. Protocolo de Implementação — mais 90 dias
Validada a primeira etapa, a equipe agendará uma reunião de diagnóstico. Nela será elaborado um plano personalizado, com ações, entregas, prazos e evidências. A aluna terá mais 90 dias, contados do recebimento desse plano, para:
- executar integralmente todas as ações previstas;
- comparecer às reuniões obrigatórias agendadas;
- enviar as comprovações nos formatos e prazos definidos; e
- realizar a avaliação final de leitura e atendimento.
6. Solicitação final e reembolso
Se, mesmo após cumprir integralmente as duas etapas, o resultado objetivo não for alcançado, a solicitação final deverá ser feita em até 7 dias corridos após o encerramento do segundo período, pelo canal oficial, com toda a documentação.
Após validação, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, preferencialmente pelo meio de pagamento original. O reembolso corresponde ao valor efetivamente pago pelo produto à Astrologia da Nova Era; juros de parcelamento, tarifas ou encargos cobrados por instituições financeiras ou terceiros não integram o valor do produto.
7. Hipóteses de inelegibilidade
A garantia comercial poderá ser recusada, mediante justificativa, se houver abandono do percurso, aulas ou atividades obrigatórias incompletas, comprovação adulterada, perda dos prazos, ausência injustificada em reunião obrigatória, não execução do plano personalizado, compartilhamento indevido do acesso, fraude, chargeback ou reembolso anterior da compra.
8. Análise justa e registros
A análise considerará os registros da plataforma, entregas e evidências objetivas. A equipe poderá pedir esclarecimentos razoáveis, sem criar requisitos retroativos que não tenham sido informados. A decisão será comunicada pelo canal fornecido pela aluna.
9. Contato
Dúvidas e solicitações: WhatsApp oficial +55 51 99881-1010.
Recomenda-se salvar uma cópia deste regulamento vigente na data da compra.